PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Duże inwestycje Enei w obszarze IT

Autor: wnp.pl (DC)
15-06-2015 07:42
Duże inwestycje Enei w obszarze IT

Większą część inwestycji w IT realizujemy w celu wsparcia naszego biznesu – mówi Alicja Rybczyńska członek zarządu ds. informatyzacji Enea Centrum

Fot. (mat.pras.)

Grupa Enea prowadzi znaczące inwestycje w obszarze IT, wdrożyliśmy nową wersję systemu SAP ERP i elektroniczny obieg dokumentów. Zaktualizowaliśmy również system IFS. W obsłudze klienta wprowadzany jest jednolity system informatyczny w obszarze bilingu i zarządzania relacjami z klientami (CRM) - mówi Alicja Rybczyńska członek zarządu ds. informatyzacji Enea Centrum.

- Ponad rok temu zapoczątkowaliśmy w Enei proces centralizacji IT i przejścia pracowników do spółki Enea Centrum, która odgrywa rolę Centrum Usług Wspólnych w naszej Grupie. Od tego czasu ujednolicamy zarządzanie obszarem IT całej Grupy. Tym samym realizujemy strategię, która służy lepszemu wykorzystaniu naszego potencjału i narzędzi, aby sprostać potrzebom klientów wewnętrznych i zewnętrznych. Większą część inwestycji w IT realizujemy w celu wsparcia naszego biznesu – mówi Alicja Rybczyńska członek zarządu ds. informatyzacji Enea Centrum.
Grupa Enea wdrożyła nową wersję systemu SAP ERP i elektroniczny obieg dokumentów. Zaktualizowano również system IFS. W obsłudze klienta wprowadzany jest jednolity system informatyczny w obszarze bilingu i zarządzania relacjami z klientami (CRM), który wzmocni zdalne kanały obsługi klientów, takie jak e-BOK, e-Faktura i e-Płatności. Uruchomiono nowy
serwis internetowy dla klientów. Uruchomiono także „złoty numer” do grupy Enea jako jeden punkt kontaktu oraz usługę Fax Serwer dla call center spółki.

- Strategię integracji aplikacji opierać będziemy poprzez wdrożenie platformy integracyjnej. Dzięki temu uzyskamy większą niezależność od dostawców dziedzinowych systemów użytkowanych w Enei. Zrealizowaliśmy proces konsolidacji kluczowych umów licencyjnych. Zawarliśmy nową umowę korporacyjną z firmą Microsoft oraz doprowadziliśmy do ujednolicenia licencji środowisk wirtualnych VMware. Konsolidacją objęte zostały także licencje baz danych, które w obecnym kształcie dają nam nieograniczone możliwości rozwoju przy zachowaniu stałych kosztów wsparcia i dostępu do zaawansowanych funkcjonalności – dodaje Alicja Rybczyńska.

W obszarze wsparcia użytkowników Enea wdrożyła wspólną platformę Service Desk IT oraz uruchomiła Infolinię call center IT. Wypracowano standardy wyposażenia pracownika w sprzęt komputerowy oraz GSM. Zrealizowano również pierwszy etap procesu centralizacji systemu wydruku. Zmodernizowano i rozbudowano architekturę systemów wideokonferencyjnych.

Jak informuje Alicja Rybczyńska, „sercem” każdego środowiska informatycznego jest nowoczesne Centrum Przetwarzania Danych, dlatego także Enea dokonała niezbędnych modernizacji w tym zakresie i jest gotowa do zoptymalizowania liczby pomieszczeń serwerowni oraz zwiększenia dostępności do aplikacji. W Enei zwiększono bezpieczeństwo przetwarzania danych, poprzez wdrożenie rozwiązania realizującego konsekwentną politykę utrzymywania kopii zapasowych.

- W IT bardzo ważne są dalsze kierunki rozwoju architektury aplikacji dlatego opracowaliśmy mapę kluczowych inicjatyw na lata 2015 - 2017+. Mamy nadzieję, że pozwoli nam to na zwiększenie efektywności procesów biznesowych poprzez nowoczesne rozwiązania IT, uproszczenie środowiska teleinformatycznego, gromadzenie wiedzy o potrzebach i tworzonych systemach a także redukcji całkowitych kosztów związanych z IT. Podstawowym założeniem IT jest aby biznes traktował nas jako partnerów biznesowych – przekonuje Alicja Rybczyńska.



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


44 506 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP