Wdrożona w Enei Operator modyfikacja systemu do obsługi klienta (SKOK) spełnia założenia Generalnych Umów Dystrybucji dla usługi kompleksowej i pozwala na w pełni elektroniczną oraz zautomatyzowaną obsługę wszystkich zadań wynikających z procesu zmiany sprzedawcy energii elektrycznej. Dzięki takiemu rozwiązaniu klienci indywidualni będą mieli łatwiejszy dostęp do rynku energii elektrycznej, bez konieczności zawierania dwóch oddzielnych umów tj. ze sprzedawcą i dystrybutorem energii.