PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Energa Operator: internet wskaże, gdzie nie ma prądu

Autor: wnp.pl (ICh)
01-08-2013 16:59

Energa Operator uruchomiła na stronie internetowej aktualizowaną w trybie online mapkę do sprawdzania informacji o bieżących i planowych wyłączeniach prądu.

Energa - Operator poinformowała o uruchomieniu na stronie internetowej mapki do sprawdzania informacji o bieżących i planowych wyłączeniach. Dane odświeżane są online i pochodzą z systemu informacji głosowej.
Spółka podała ponadto, że oprócz numeru alarmowego s udostępniła ogólnopolski numer telefonu umożliwiający kontakt klientom z innych obszarów kraju. Ocenia, że to spore ułatwienie, zwłaszcza dla klientów Energa-Operator, mieszkających na terenach graniczących z innymi dystrybutorami energii. Zdarza się bowiem, że krajowy system telefoniczny błędnie kieruje ich zgłoszenia do innych firm.

Energa Operator poinformowała, że w ramach prac nad usprawnieniem telefonicznej obsługi zgłoszeń awaryjnych utworzyła dwa wzajemnie wspierające się i zastępujące w razie potrzeby Telefoniczne Centra Zgłoszeniowe. Wyposażone są w systemy informacji automatycznej, dzięki której dzwoniący klienci mogą odsłuchać nagranej informacji o trwających, planowych i awaryjnych wyłączeniach zasilania. Telefoniczne Centrum Zgłoszeniowe spółki wyposażone jest w 600 linii zewnętrznych.

W I połowie roku 2013 na obsługiwany przez Energę Operator numer alarmowy zadzwoniło ponad 530 tys. odbiorców, a w całym 2012 r. – ponad 1 milion. Konsultanci spółki przeprowadzili blisko 300 tys. rozmów. Pozostali odbiorcy - ok. 44 proc. dzwoniących - po odsłuchaniu zapowiedzi na temat wyłączeń awaryjnych lub planowych nie kontynuowali połączenia. Wskaźnik odebranych połączeń wyniósł 97,6 proc., z czego blisko 91,5 proc. odbiorców otrzymało połączenie z konsultantem w czasie krótszym niż 20 sekund.



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


54 650 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP