PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Energetyczne Centrum zmienia zasady sprzedaży energii

Autor: wnp.pl (Dariusz Ciepiela)
30-03-2012 05:19

Spółka obrotu energią Energetyczne Centrum, która była krytykowana za nieetyczne traktowanie klientów, zmienia zasady sprzedaży energii odbiorcom końcowym.

Spółka Energetyczne Centrum sprzedaje energię elektryczną głównie odbiorcom indywidualnym i małym firmom. Przedstawiciele spółki byli oskarżani, że manipulują klientami chcąc nakłonić ich do podpisania umowy zmiany sprzedawcy energii. Sprzedawcy mieli przedstawiać jako przedstawiciele „elektrowni” lub lokalnego, dotychczasowego sprzedawcy i straszyć wysokimi podwyżkami cen energii jeśli nie podpiszą nowej umowy. Do umowy kupna energii dodawano umowę ubezpieczenia medycznego.
Po wielu słowach krytyki Energetyczne Centrum zdecydowało się na zmianę zasad sprzedaży energii. Jak Krzysztof Sroczyński, prezes spółki, od 1 marca br. wdrażany jest plan naprawczy.

- Wycofujemy pełnomocnictwa dla handlowców dopuszczających się nagannych i nieetycznych praktyk. Stworzyliśmy czarną listę sprzedawców, którzy nie mogą już znaleźć pracy u naszych partnerów – zapewnia Krzysztof Sroczyński.

Jak dodaje, spółka zmieniła proces weryfikacji umów. Do każdej z osób, która podpisała umowę na kupno energii, wykonywany jest telefon i w trakcie rozmowy potwierdzana jest chęć zawarcia umowy. Jeżeli okaże się, że klient nie został wcześniej w pełni poinformowany o zasadach i konsekwencjach zawarcia umowy może z niej zrezygnować.

Prezes Sroczyński informuje, że klienci, którzy wcześniej podpisali umowę a nie byli świadomi co podpisywali mogą złożyć pisemny wniosek o rozwiązanie umowy. Podkreśla, że każda sprawa zostanie potraktowana indywidualnie.

Zapewnia, że Energetyczne Centrum dba o dobre relacje z klientami.

- Nam się nie opłaca mieć niezadowolonych klientów. Wtedy na tym tracimy, to wbrew naszej strategii – dodaje Krzysztof Sroczyński.

Informuje, że wynagrodzenia przedstawicieli handlowych nie są uzależnione od ilości sprzedanej energii w nowych umowach, więc nie ma pokusy, aby sprzedawcy na niekorzyść klienta zawyżali ilość energii, którą zamawiają w umowach.

Skutki nowych zasad wprowadzonych od 1 marca już widać. Prezes Sroczyński przyznaje, że jest dużo mniej umów, wiele z nich nie przechodzi telefonicznej weryfikacji.

Energetyczne Centrum na polskim rynku rozpoczęło działalność w czerwcu 2011 r. Na początku lutego 2012 r. spółka informowała, że w ciągu pierwszego pół roku działalności zdobyła ponad 2 tys. klientów z sektora małych i średnich firm, dzięki czemu pozyskała ok. 1/3 rynku klientów biznesowych, którzy zdecydowali się na zmianę swojego dotychczasowego sprzedawcy energii elektrycznej.

Krzysztof Sroczyński zapewnia, że kierowana przez niego spółka posiada w Polsce 94 proc. rynku odbiorców indywidualnych.

Energetyczne Centrum oferuje umowy sprzedaży energii po stałej cenie nawet na okres 3-5 lat.

Spółka jest kontrolowana przez cypryjską spółkę Europe Energy Center, która jest również właścicielem firm Ceskie Enegetickie Centrum w Czechach, Energetickie Centrum na Słowacji oraz podobnej spółki na Węgrzech. W Europie środkowej grupa ma mieć ok. 220 tys. klientów.

KOMENTARZE (88)




SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


43 691 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP