PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Enion: nie opóźniamy odpowiedzi na wnioski klientów ws. bonifikat

Autor: PAP
10-03-2010 19:42

Enion nie opóźnia odpowiedzi na wnioski klientów ws. bonifikat za przerwy w dostawach prądu - zapewnił w środę koncern energetyczny. URE bada sprawę i zapowiada surowe egzekwowanie prawa w stosunku do firm, które tego typu wnioski rozpatrują dłużej niż 30 dni.

Środowa "Gazeta Wyborcza" podała, że firma Enion opracowała szczegółową instrukcję co robić, by zniechęcić klientów ubiegających się o rekompensatę za brak prądu. Według gazety, gdy zaczęły spływać wnioski o rekompensaty, wyliczono, że na same bonifikaty potrzeba 1,2-1,3 mln zł. Dotąd nie wypłacono ani złotówki.
Koncern energetyczny tłumaczył w środę, że opracował jedynie i uściślił zasady dotyczące przyjmowania, rozpatrywania i udzielania odpowiedzi na wnioski odbiorców, związane z długotrwałymi ograniczeniami w dostawie energii.

Tę wewnętrzną instrukcję Enionu bada właśnie Urząd Regulacji Energetyki. Jak podał w środę URE, gdy nieplanowana przerwa w dostarczaniu prądu przekroczy 24 godziny lub w ciągu roku będzie ich łącznie ponad 48 godzin, odbiorcy przysługuje bonifikata. "Konsument składa wniosek do swojego sprzedawcy energii, który ma 30 dni na jego rozpatrzenie" - powiedziała PAP Aneta Pietrasieńska z URE. Pytana, co stanie się, jeśli okaże się, że jakieś przedsiębiorstwo przekroczy ten czas, odparła: "prezes URE z całą surowością będzie egzekwował prawo". Zastrzegła jednak, że do takiego przekroczenia nie doszło jeszcze w przypadku Enionu.

Rzeczniczka koncernu energetycznego Enion Ewa Groń poinformowała, że w żadnym wypadku nie ma mowy, żeby spółka prowadziła działania mające na celu opóźnianie odpowiedzi na wnioski klientów.

"Enion SA posiada regulacje wewnętrzne dotyczące sposobu, trybu i zasad obsługi odbiorców. Część z nich dotyczy tylko Enionu SA, czyli spółki świadczącej usługi dystrybucji energii. Część regulacji dotyczy wzajemnych relacji i zakresu współpracy pomiędzy Enionem a spółką odpowiedzialną za sprzedaż energii klientom, czyli Enionem Energią" - wyjaśniła Groń.

Według niej w związku z nadzwyczajnymi uszkodzeniami sieci energetycznych, które nigdy wcześniej nie wystąpiły w takiej skali w spółce, a spowodowane były anomaliami pogodowymi, Enion opracował i uściślił zasady współpracy pomiędzy obiema spółkami (Enion i Enion Energia) dotyczące przyjmowania, rozpatrywania i udzielania odpowiedzi na wnioski odbiorców, związane z długotrwałymi ograniczeniami w dostawie energii. Zdaniem firmy opracowanie regulacji wewnętrznych w tym zakresie było zasadne, a wręcz konieczne.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


46 400 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 764 ofert w bazie

2 782 271 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP