PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Holicon wygrał przetarg na obsługę telefoniczną Taurona

Autor: PAP
20-09-2011 16:21

Tauron będzie kontynuował współpracę z firmą Holicon w obszarze telefonicznej obsługi klientów biznesowych i wsparcia procesu pozyskiwania nowych odbiorców. To już drugi przetarg na obsługę Taurona wygrany przez Holicon.

Kontrakt potwierdza zjawisko, jakim jest poszukiwanie przez przedsiębiorstwa z sektora energetycznego, efektywnych rozwiązań zwiększających poziom sprzedaży. Najwięksi gracze, w warunkach ostrej konkurencji, coraz częściej decydują się skorzystać ze wsparcia zewnętrznych specjalistów.
Na mocy kontraktu Holicon jest odpowiedzialny za obsługę ruchu zarówno przychodzącego, jak i wychodzącego oraz telefoniczny kontakt z klientem biznesowym – od przedstawienia oferty decydentom, przeprowadzenia procesu sprzedaży energii elektrycznej, poprzez finalizację formalności związanych z nowymi kontraktami. Wśród zadań realizowanych przez dostawcę znajdują się również czynności typu back – office, związane z obsługą przychodzącej korespondencji. W zależności od potrzeb, Holicon dostarcza także inne usługi wsparcia multimedialnego: w tym zakup, weryfikację i uzupełnianie baz danych. To drugi przetarg na obsługę infolinii Taurona, opartej o interaktywne formy kontaktu oraz na wsparcie aktywności sprzedażowych i serwisowych – firmy współpracują ze sobą od 2010 roku. W ubiegłym roku Tauron, również dzięki wsparciu Holicon, odnotował kilkunastoprocentowy wzrost sprzedaży energii elektrycznej.

- Aby pozyskać klienta nie wystarczy samo posiadanie atrakcyjnej oferty. Trzeba jeszcze dotrzeć do potencjalnego odbiorcy, na bieżąco przekazywać mu informacje, odpowiadać na wątpliwości i dbać o relacje – na każdym etapie procesu pozyskiwania nowego kontraktu – podsumowuje Marcin Pankau, prezes zarządu Holicon, firmy specjalizującej się w usługach typu contact center, dostarczającej nowoczesne rozwiązania z zakresu wsparcia sprzedaży.

Pomimo kilkukrotnego wzrostu rok do roku liczby odbiorców (firm, instytucji czy gospodarstw domowych) decydujących się na zmianę dostawcy, Polsce nadal daleko do innych krajów Unii Europejskiej. Od momentu liberalizacji rynku energii elektrycznej w połowie 2007 roku, do końca maja 2011 roku sprzedawcę prądu zmieniło ponad 13 tysięcy odbiorców, a w tym ponad 12 tysięcy biznesowych. W, do tej pory, rekordowym roku 2010, według danych Urzędu Regulacji Energetyki, z dotychczasowych dostawców zrezygnowało 5,8 tys. klientów biznesowych. Sam Tauron odnotował znaczący wzrost liczby klientów pozyskanych od innych firm.

NA GIEŁDZIE

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

TAURONPE [TPE]

kurs:

3.11 PLN 0.00 (0.00%)

Notowania | Analiza techniczna



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


38 058 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

792 012 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 866 ofert w bazie

2 782 263 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP