PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Indywidualni odbiorcy chcą interwencji regulatora na rynku energii

Autor: wnp.pl (Dariusz Ciepiela)
24-02-2010 04:57
Indywidualni odbiorcy chcą interwencji regulatora na rynku energii

Większość odbiorców indywidualnych ocenia, że ceny energii powinny być regulowane przez regulatora, a podstawowym powodem do zmiany sprzedawcy energii jest jej cena - wynika z badań firmy doradczej A.T. Kearney.

66 proc. badanych odbiorców indywidualnych uważa, że ceny energii elektrycznej powinny być regulowane przez regulatora, 32 proc. jest przekonanych, że tak być nie powinno.
- Indywidualni odbiorcy energii są raczej zadowoleni z funkcjonowania rynku energii, podsumowuje Mariusz Turek z A.T. Kearney.

Według badanych ciągłość dostaw energii stoi na wysokim poziomie i 9/10 odbiorców jest z niej zadowolonych. Prawie 70 proc. badanych uważa, że informacje podane na rachunku są prawidłowe, tylko 8 proc. jest przeciwnego zdania. Z kolei 56 proc. badanych jest zadowolonych z poziomu obsługi klienta (niezadowolonych jest 13 proc.).

Stosunkowo dużo, bo 42 proc. ankietowanych ocenia, że jest duża łatwość w uzyskaniu informacji dotyczących sprzedaży i dostawy energii (17 proc. jest przeciwnego zdania) a 41 proc. zadowolonych jest z oferty produktowej firm energetycznych (niezadowolonych jest 15 proc.).

Zdecydowanie najwięcej do życzenia pozostawia cena, z której niezadowolonych jest 55 proc respondentów, zadowolonych z poziomu cen jest jednak niemało, bo aż 29 proc. badanych.

To cena jest głównym motywem do zmiany sprzedawcy energii - tak przyznaje 86 proc. ankietowanych. Co ciekawe, dla 11 proc. bardziej może się liczyć lokalność marki, poziom obsługi i inne.

- Nastawienie na podnoszenie efektywności energetycznej mieszkań i domów oferuje większy potencjał redukcji kosztu zużycia energii niż potencjalne korzyści ze zmiany dostawcy - twierdzi Mariusz Przybylik, ekspert A.T. Kearney.

44 proc. badanych przekonuje, że dostępność energii ze źródeł odnawialnych jest dobrym powodem do zmiany sprzedawcy (dla 46 proc. nie ma to żadnego znaczenia), jakość obsługi jako powód do zmiany sprzedawcy wymienia 35 proc. (57 jest przeciwnego zdania), dla 22 proc. ważny jest wizerunek sprzedawcy (dla 68 proc. wizerunek jest nieważny).

Duża część odbiorców oczekuje od sprzedawców energii oferty usług dodatkowych. Wg. 66 proc. badanych powinna to być taryfa z gwarantowaną ceną, 63 proc. uważa, że powinna to być energia ze źródeł odnawialnych, 47 proc. oczekuje dostępu do internetu a 39 proc. liczyłoby na ofertę sprzedaży innych produktów.

- Wdrażanie elementów inteligentnych sieci w Polsce tworzy szanse na oferowanie nowych innowacyjnych produktów niedostępnych do tej pory - zauważa Mariusz Przybylik.

Najwyższy, wynoszący 28 proc., odsetek osób rozważających zmianę sprzedawcy energii elektrycznej jest w woj. województwie mazowieckim. Taki krok rozważa 24 proc. badanych w woj. warmińsko-mazurskim i 21 proc. w woj. podkarpackim.

Najmniej odbiorców indywidualnych rozważa zmianę sprzedawcy w woj.opolskim (mniej niż 1 proc.), woj. dolnośląskim (3 proc.) i śląskim (5 proc.).

Badanie „Postrzeganie rynku energii elektrycznej przez odbiorców indywidualnych” zostało przeprowadzone przez A.T. Kearney w czasie czterech miesięcy od połowy sierpnia do połowy grudnia 2009 r.



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


53 135 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP