Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Nowa organizacja sprzedaży i obsługi klienta w Grupie Tauron

Autor: wnp.pl (Dariusz Ciepiela)
20-01-2011 09:35

Dotychczasowe spółki sprzedażowe Grupy Tauron zmieniły zakres swojej działalności - Enion Energia jako Tauron Sprzedaż zajmuje się sprzedażą energii elektrycznej do wszystkich klientów (pod marką Tauron Polska Energia), natomiast EnergiaPro Gigawat jako Tauron Obsługa Klienta świadczy usługi związane z obsługą klientów masowych i części biznesowych.

- Integracja działalności związanych ze sprzedażą i obsługą klienta wynika z wdrażania w Grupie Tauron modelu biznesowego, będącego elementem planu restrukturyzacji i oszczędności, a ma na celu przede wszystkim usprawnienie działania spółek, co przyniesie efektywniejsze wprowadzanie nowych rozwiązań dedykowanych sprzedaży i obsłudze klienta - wyjaśnia Dariusz Lubera, prezes zarządu Tauron Polska Energia.
- Przede wszystkim poprawi się jakość świadczonych usług oraz zwiększy liczba oferowanych produktów. Nie bez znaczenia jest również wzrost efektywności spółek Grupy Tauron. Korzyści odczują zarówno klienci, jak i akcjonariusze - zapewnia Krzysztof Zamasz, wiceprezes ds. handlowych Tauron Polska Energia.

Zmiana struktury organizacyjnej ma usprawnić działanie spółek oraz wprowadzanie nowej oferty.

- W obszarze sprzedaży chcemy zagwarantować klientom m.in. większy niż dotychczas wachlarz produktów. Naszym celem jest proponowanie ofert dopasowanych do potrzeb i specyficznej charakterystyki poboru energii, co, mamy nadzieję, pozwoli nam zachęcić do skorzystania z naszej oferty również nowych klientów - dodaje Krzysztof Zamasz.

Jednym z celów jest także usprawnienie obsługi klientów w oparciu o nowe technologie, które pozwolą podnieść jej jakość i zdecydowanie ułatwić załatwianie wszelkich formalności, w przyszłości również przez internet.

Zmiany organizacyjne nie wymagają od klientów załatwiania żadnych formalności. Choć nazwa spółki sprzedażowej zmieniła się i jedynym sprzedawcą w Grupie jest teraz Tauron Sprzedaż, nie było konieczności podpisywania nowych umów - spółka przejęła bowiem prawa i obowiązki wynikające z już zawartych umów na podstawie tzw. sukcesji generalnej. W związku z reorganizacją nie zmieniły się także adresy biur obsługi klienta ani dane teleadresowe obu spółek.

NA GIEŁDZIE

KOMENTARZE (1)

KOMENTARZE (1)

TAURONPE [TPE]

kurs:

2.83 PLN -0.02 (-0.70%)

Notowania | Analiza techniczna





SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


22 086 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP