Skomentuj 
Podziel się!
Udostępnij
Twittnij
Wyślij
Drukuj
UOKiK zobowiązał Koleje Mazowieckie do zmiany działania w reklamacjach pasażerów.
Zgodnie z warunkami przewoźnika, tylko pasażer posiadający imienny bilet mógł dochodzić swoich praw w drodze reklamacji. Tymczasem, zgodnie z przepisami, jedynym warunkiem, który musi spełnić konsument chcący reklamować przejazd kolejowy, jest posiadanie dokumentu przewozu, np. zwykłego biletu, niekoniecznie imiennego.
Wskutek takich praktyk Kolei Mazowieckich, konsumenci mogli odnieść mylne wrażenie, że nie mogą reklamować usługi przewozowej wtedy, gdy nie posiadają imiennego biletu.
KOMENTARZE (0)
Do artykułu: Ograniczenie praw pasażerów przez KM