Wskutek skarg waszych klientów, ale i konkurencji, UOKiK prowadzi obecnie postępowanie wyjaśniające, czy w związku z treścią umów i sposobem ich zawierania przez Energię dla Firm nastąpiło naruszenie przepisów uzasadniające wszczęcie postępowania w sprawie zakazu stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Kiedy te spory się zaczęły?

- Wiosną tego roku złożyliśmy w UOKiK zawiadomienie o działaniach mających charakter naruszenia zasad uczciwej konkurencji przez Energę. W Olsztynie mieliśmy do czynienia z akcją zorganizowanego nakłaniania przez tę firmę klientów indywidualnych, którzy podpisali z nami umowy, do odstapienia od tych umów. Mniej więcej w tym samym czasie do URE i UOKiK wpłynęło kilka zawiadomień od naszych klientów z zapytaniami, czy treść umów zawartych z nami jest zgodna z ustawą o ochronie konsumenta. Prezes URE skierował te zapytania do UOKiK, jako właściwego organu. Zgodnie z moim stanem wiedzy UOKiK połączył te sprawy, czyli naszą przeciwko Enerdze Obrót i te kierowane przeciwko nam, a teraz prowadzi jedno postępowanie w sprawie Energii dla Firm, w którym bada, czy zapisy naszych umów są zgodne z obowiązujacym prawem i czy doszło do naruszenia zasad konkurencji przez innych operatorów, a szczególnie przez Energa Obrót. W sierpniu zostaliśmy poproszeni przez UOKiK o szczegółowe informacje na temat naszych praktyk handlowych, przedlożyliśmy m.in. umowy podpisywane z odbiorcami, procedury szkoleniowe naszych handlowcow i od tamtej pory więcej kontaktów z UOKiK nie mieliśmy.

W starciu z Energą chodziło o klientów, których odebraliście tej firmie?

- Chodziło o klientów, których przeszli do nas z Energi, a jej pracownicy przekazywali im wówczas do podpisania gotowe formularze odstąpienia od umowy. Niestety dość regularnie zdarza się nam otrzymywać wypowiedzenia umów od klientów, które dopiero co podpisali - w formie "gotowca“ podsuniętego przez obecnego sprzedawcę. Zdarza się nawet, że konkurencja namawia do wypowiadania nam umów nawet jeśli jest to ze szkodą dla klientów, czyli w przypadku umów z ceną gwarantowaną - kiedy to wypowiedzenie niesie za sobą konsekwencję w postaci kary umownej dla odbiorcy.