PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Pakiety dla klienta na rynku energii

Autor: wnp.pl (Adam Sofuł)
14-10-2014 12:39
Pakiety dla klienta na rynku energii
Fot. Fotolia

Obecnym trendem jest oferowanie klientom przez dostawców energii dodatkowych usług. Coraz częściej w pakiecie oferowane są dostawy gazu, ale niewykluczone są również inne usługi - wynika z debaty "Klient na rynku energii" podczas Kongresu Nowego Przemysłu.

Pakiet prąd plus gaz staje się na polskim rynku coraz popularniejszą usługą. - Z badań prowadzonych przez nas w 26 krajach świata wynika, że dla polskiego rynki wyniki są jednoznaczne - 76 proc klientów jest zainteresowanych pakietem energia plus gaz - stwierdził Tomasz Kwiatkowski, dyrektor w Accenture Polska. A skoro jest zainteresowanie klientów to biznes na to zainteresowania odpowiada. I to zarówno ten największy, jak i nieco mniejszy.
Sprzedaż gazu w pakiecie z energią rozpoczęła już Enea. - Wolumen systematycznie rośnie - zapewniał dyrektor Departamentu sprzedaży w poznańskim koncernie. Odwrotną drogę przeszła firma EWE, która dołączyła sprzedaż energii do biznesu gazowego. - Zaczęliśmy sprzedawać energię elektryczną. To było dla nas naturalne, że po latach obecności na rynku paliwa gazowego dołączamy do naszego pakietu energię włączając się trend tworzenia przedsiębiorstwa multienergetycznego - powiedział Jakub Zastawny, dyrektor działu sprzedaży EWE energia.

Dodał, że firma w swojej ofercie ma też sprzedaż ciepła. - Obserwujemy jednak poczynania naszych kolegów z Niemiec, powiązania produktów energetycznych z innymi projektami np. ubezpieczeniami - stwierdził Zastawny, podkreślając jednak, że jego firma w najbliższym czasie będzie się koncentrować na surowcach energetycznych, dołączając do swojej oferty doradztwo energetyczne.

- Zbyt szybkie wprowadzanie zbyt dużej liczby nowych produktów sprawia, ze klienci są nieco zdezorientowani, a pamiętajmy, że to że uda się dany produkt sprzedać, podpisać umowę to dopiero początek współpracy. Trzeba się jeszcze z tej umowy wywiązać, tak aby klient był zadowolony - stwierdził Zastawny.

Na zagrożenia związane ze zbyt szeroką ofertą zwracał również uwagę Tomasz Kwiatkowski. Wprawdzie - jak wspominał - po liberalizacji rynku w Wielkiej Brytanii 15 lat temu British Gas walcząc o zachowanie udziałów w rynku zaoferował bardzo szeroki pakiet usług - od energii i gazu po usługi telekomunikacyjne i internet, to jednak nie każdy gracz na rynku może sobie pozwolić na tak szeroki pakiet. Firmy energetyczne bardzo dobrze znają swój rynek, ale zaoferowanie dodatkowych usług wiązałoby się ze zdobyciem dodatkowych kompetencji w nowych dziedzinach. Dlatego uważam, że np. firmom telekomunikacyjnym łatwiej będzie wejść na rynek energetyczny, niż firmom energetycznym na rynek telekomunikacyjny - powiedział Kwiatkowski.

Wątpliwości co do zbyt szerokiej oferty miał też Ireneusz Łazor, szef Towarowej Giełdy Energii. - Trudno mi sonie wyobrazić sprzedawcę, który równie kompetentnie doradzi mi przy wyborze oferty na sprzedaż prądu, wody i jednocześnie telewizji kablowej. Obawiam się raczej, że będzie to człowiek motywowany przez szefów do jak największej sprzedaży. To, co i komu sprzeda będzie sprawą drugorzędną - stwierdził Ireneusz Łazor. - Jestem za konsolidację usług, ale w ramach jednej rzeki. Energia elektryczna i gaz to naturalne połączenie - powiedział szef TGE.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


53 762 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP