PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Prezes Enea Centrum: nie po to tworzymy CUW, żeby zwalniać ludzi

Autor: wnp.pl (Ireneusz Chojnacki)
24-01-2014 17:08
Prezes Enea Centrum: nie po to tworzymy CUW, żeby zwalniać ludzi
Fot. (mat. pras. Enea)

- Wiem o tym, że część pracowników ma obawy, związane z projektem CUW (Centrum Usług Wspólnych - red.). Rozumiem je, szanuję, ale chcę też podkreślić, że nie po to tworzymy CUW, żeby zwalniać ludzi tylko po to, żeby poprawić efektywność działania grupy. Poza tym, decyzją właściciela centralizacja usług wsparcia odbywa się na bazie spółki objętej zakładowym układem zbiorowym pracy. To jest raczej sytuacja wyjątkowa - mówi Katarzyna Mińkowska, prezes zarządu Enea Centrum.

Enea Centrum ma pełnić w Grupie Kapitałowej Enea rolę Centrum Usług Wspólnych (CUW). Jakie obszary działania i których spółek grupy macie przejąć?
- Strategia korporacyjna Grupy Kapitałowej Enea określa, że Enea Centrum ma być spółką wsparcia dla pozostałych spółek grupy. Przede wszystkim dla Enea., Enea Operator, Enea Wytwarzanie i Enea Trading. W konsekwencji wszystkie usługi wsparcia zidentyfikowane w wymienionych firmach, a konkretnie: obsługę klienta, księgowość i płace, kadry oraz IT i logistykę, przejmie Enea Centrum i będzie je świadczyć pozostałym spółkom grupy.

Czy przejęliście już jakieś obszary działania od wymienionych wcześniej głównych spółek grupy?

- Enea Centrum, zanim zapadła decyzja, że będzie pełniła rolę CUW Grupy, w ograniczonym zakresie zajmowała się obsługą klientów indywidualnych. Natomiast z początkiem 2014 roku przejęliśmy cały departament finansowo- księgowy Enea i obecnie świadczymy tej spółce usługi z tego obszaru. Ponadto, również z początkiem 2014 roku, przejęliśmy od departamentu sprzedaży Enea obsługę klientów biznesowych.

Kiedy Enea Centrum przejmie w pełni w zaplanowanym wymiarze obsługę klientów grupy rozumianych jako odbiorcy energii?

- Dotychczas obsługa klientów była realizowana przez trzy podmioty: Enea, Enea Operator i Enea Centrum, dążymy do tego, żeby była scentralizowana u nas. Jak wspomniałam, od Enea przejęliśmy obsługę klientów biznesowych i indywidualnych To oznacza, że od momentu zawarcia umowy sprzedaży energii odbiorcy przez Enea całą posprzedażową obsługę przejmujemy już my. Enea Operator obsługuje klientów z tytułu umów dystrybucyjnych. Zanim przejmiemy obsługę klientów od operatora musimy podzielić obszary na te, które zostaną w operatorze, bo ze względu na regulacje prawne nie mogą być przeniesione do Enea Centrum i na te, które przejmiemy. Jesteśmy w trakcie tego procesu. Gdy potwierdzimy, które czynności z zakresu umów dystrybucyjnych będą mogły trafić do nas, to wtedy przejmiemy je do realizacji.

Kiedy planujecie przejąć obsługę klientów z uwzględnieniem wyjątków wynikających ze specyfiki działania operatora i kiedy zamierzacie przejmować kolejne wcześniej wymienione obszary?



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


53 762 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP