PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Procedury zmiany sprzedawcy energii zbyt skomplikowane

Autor: Gazeta Prawna
25-09-2007 06:08

Choć od lipca w polskiej elektroenergetyce formalnie funkcjonuje konkurencja, to praktyczne skorzystanie z niej jest bardzo trudne. Klient jest szybko zniechęcony przez skomplikowane procedury.

"Gazeta Prawna" wymienia największe problemy, z jakimi styka się klient, który chce zmienić sprzedawcę energii. Po pierwsze trudno jest znaleźć odpowiednie informacje w internecie oraz uzyskać je przez telefon. Część konsultantów ciągle myli sprzedawcę energii z dostawcą.
Dziennik wymienia również brak zachęt dla potencjalnego klienta - nikt nie mówi o innych aspektach zmiany sprzedawcy, np. łatwiejszym kontakcie z klientem czy lepszej obsłudze przez internet, itd. Ponadto wyczuwa się brak doświadczenia w rozmowach na temat zmiany sprzedawcy.

Według badania "GP", po 15.00 porozmawiać o możliwości zmiany sprzedawcy energii można tylko w Enei, RWE Stoen i Vattenfallu. W pozostałych firmach dzień pracy sprzedawców już się kończy.

Gazeta wskazuje również słabe wykorzystanie internetu. Mimo zgłoszeń brakuje reakcji (RWE Stoen) bądź następuje ona z dużym opóźnieniem (PKP Energetyka). Oferty są standardowe i niespersonalizowane.

Ofertę na 2008 rok ma tylko Vattenfall. Pozostali sprzedawcy zapowiadają, że ujawnią cenniki w październiku bądź w listopadzie. Ponadto, jak informuje "Gazeta Prawna" największy wytwórca, dystrybutor i sprzedawca energii w jednym - Polska Grupa Energetyczna - nie ma żadnej oferty dla klientów spoza swojego terenu!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


48 380 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 663 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP