PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Qumak zdobył kontrakt z Energą Operator

Autor: wnp.pl (ICh)
30-08-2016 10:59
Qumak zdobył kontrakt z Energą Operator
Fot. mat. pras.

Firma Qumak przez najbliższe trzy lata będzie obsługiwać Telefoniczne Centrum Zgłoszeniowe Energi –Operator. Całkowita potencjalna wartość zlecenia to ponad 11 mln zł netto – poinformował Qumak.

Wygrany przez firmę Qumak kontrakt obejmuje obsługę zgłoszeń telefonicznych oraz elektronicznych dla Energi-Operator w obszarze awaryjnym pod numerem 991 oraz infolinii dystrybucyjnej 801-404-404.
- Zawarty z Energa-Operator kontrakt to kolejny krok w kierunku rozwoju naszych usług w zakresie contact center. Zdobyte w tym obszarze doświadczenie połączone z nowoczesnymi narzędziami sprawia, że już w tym momencie utrzymujemy rozwiązania dla 25 milionów abonentów - powiedział Wojciech Strusiński, wiceprezes ds. sprzedaży w Qumak.

Zlecenia realizowane w ramach przedmiotowego kontraktu podzielone zostały na cztery obszary zadaniowe.

Pierwszy z nich obejmuje zlecenia związane z przyjmowaniem, rejestracją i udzielaniem informacji w zakresie m.in.: zgłoszeń zagrożenia życia lub mienia wynikających z procesu dystrybucji energii elektrycznej i zgłoszeń dotyczących przerw w dostawach energii. Przewidywana liczba obsługiwanych zapytań ze strony klientów Energi-Operatora to 82,5 tys. w skali miesiąca. Wartość tej części kontraktu to około 7,1 mln złotych netto.

Qumak poinformował, że kolejne trzy obszary rozszerzające realizowane zadania są opcjonalne i mogą być zlecone do 30 czerwca 2019 roku. Contact center będzie obsługiwany przez zespół konsultantów pracujących w trybie 24/7/365 w otwartym, na początku sierpnia przez Qumak w Płocku, Centrum Usług Service Desk.

Energa-Operator pełni funkcję operatora systemu dystrybucyjnego (OSD). Działa na obszarze sześciu województw, dostarczając energię elektryczną blisko 3 mln klientów. Qumak to integrator technologiczno-informatyczny. Od połowy 2014 roku Qumak tworzy grupę kapitałową, w skład, której wchodzą trzy spółki zależne – Star ITS, Skylar oraz MAE Multimedia Art & Education.
Podobał się artykuł? Podziel się!

NA GIEŁDZIE

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

QUMAK [QMK]

kurs:

3.41 PLN 0.01 (0.29%)

Notowania | Analiza techniczna


Energa SA [ENG]

kurs:

10.12 PLN 0.05 (0.50%)

Notowania | Analiza techniczna





SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


38 951 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 764 ofert w bazie

2 782 271 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP