RWE uruchomiło Elektroniczne Biuro Obsługi Klientów

Autor:  wnp.pl (Dariusz Ciepiela)  |  03-02-2010 13:44
Elektroniczne Biuro Obsługi Klientów e-bok jest już dostępne dla wszystkich klientów RWE Polska, którzy mają aktualną umowę kompleksową lub sprzedaży oraz dla wszystkich klientów RWE Stoen Operator, którzy mają aktualną umowę dystrybucji.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klientów RWE oferuje między innymi możliwość samodzielnego sprawdzenia stanu konta, historii finansów, zrealizowanych i oczekiwanych płatności, historię przeprowadzonych odczytów liczników energii elektrycznej oraz historię zużycia energii.

W e-boku można również śledzić wystawione dokumenty (faktury, monity) oraz zobaczyć wykresy wizualizujące zużycie energii. Klienci mają możliwość przekazywania wybranych poleceń, na przykład aktualizację adresu korespondencyjnego, podawanie odczytów, zlecenie wykonania usługi itp. Serwis e-bok udostępnia wiele usług za pomocą przygotowanych, spersonalizowanych elektronicznych wniosków lub specjalnie opracowanych formularzy.

Klienci RWE mogą samodzielnie, za pomocą Internetu, o każdej porze i z każdego miejsca weryfikować i kontrolować bieżące rozliczenia i aktualizować dane niezbędne dla prawidłowego wystawienia faktury, zlecać wybrane przez siebie zlecenia i usługi.

Wiele użytecznych funkcjonalności oraz szeroki wachlarz usług oferowanych w Elektronicznym Biurze Obsługi Klientów będzie dostępny po przeprowadzeniu procesu rejestracji do e-bok.

- Obsługujemy już ponad 900 tysięcy klientów, dlatego inwestujemy w kolejne udogodnienia, które ułatwią naszym klientom kontakt z RWE. Internet zagościł w polskich domach na dobre, uruchomienie e-bok-u dla klientów RWE jest kolejnym narzędziem, które udoskonali nasz serwis i spowoduje, że kontakt klientów z firmą będzie jeszcze wygodniejszy - mówi Janusz Moroz, członek zarządu ds. handlu RWE Polska.

W serwisie e-bok użytkownik znajdzie regulamin, notę prawną, kontakt do RWE oraz przewodnik po e-bok. Oba serwisy e-bok są odpowiednio zróżnicowane zgodnie z obowiązującą w energetyce zasadą Unbundlingu (rozdzielenia Sprzedawcy od Dystrybutora). W e-bok dostępny jest również poradnik dla Klientów RWE (najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi tzw. FAQ) oraz słownik.

Zostały także przygotowane 4 filmiki instruktażowe, które można obejrzeć jeszcze przed zarejestrowaniem się do e-bok. Prezentują one możliwości i funkcjonalności serwisu.
Usługi zostały zgrupowane w 6 boksach: "Oferty dla Ciebie", "Usługi dla Lokali", "Usługi dla Liczników", "Zgłoś Usterkę", "Usługi związane z Płatnościami", "Dokumenty do pobrania".
 NAJWAŻNIEJSZE W BRANŻY
OGŁOSZENIA I KATALOGI
MASZYNY, POJAZDY, USŁUGI
  • Nazwa produktu / usługi
  • Szukaj wszędzie Tylko w tytule ogłoszenia
  • Kategorie

    Maszyny

    Agregaty, silniki, pompy
    Budowlane
    Leśne
    Przemysłowe
    Rolnicze
    Wózki widłowe
    Pozostałe

    Pojazdy

    Ciężarowe
    Przyczepy i naczepy
    Autobusy
    Ciągniki siodłowe
    Dostawcze
    Specjalne

    Części i akcesoria

    Do maszyn budowlanych
    Do maszyn rolniczych
    Do pojazdów użytkowych
    Do wózków widłowych

    Usługi

    Budowlane
    Rolnicze
    Transportowe
    Inne
  • Region
  • Cena
    od: do:
  • Rok produkcji
    od: do:
  • Wszystkie oferty 24h 7 dni
Aktualna liczba ofert:
17 190
GORĄCE OFERTY MASZYN, POJAZDÓW I USŁUG
WYSZUKIWARKA OFERT PRACY
  • Zawód
  • Branża
  • Region
  • Wszystkie oferty 24h 7 dni
Aktualna liczba ofert:
36 381
OFERTY SZKOLEŃ
KATALOG FIRM
  • Nazwa firmy
  • Branża
  • Region
Aktualna liczba firm:
5 337
WYSZUKIWARKA NIERUCHOMOŚCI
  • Miejscowość
  • Kategoria
  • Typ oferty
  • Cena od
  • Cena do
Aktualna liczba ofert:
182 297
Polecane oferty
WYSZUKIWARKA PRZETARGÓW UZP
  • Treść
  • Zamawiający
  • Region
Aktualna liczba ofert:
1 082 577
REJESTR WIERZYTELNOŚCI
  • Dłużnik
  • Miasto
  • Kwota wierzytelności
  • Firma windykacyjna
Ilość pozycji w bazie:
154
WYSZUKIWARKA KOMUNIKATÓW
  • Treść
  • Kategoria
  • Region
Aktualna liczba komunikatów:
325 010
GORĄCE KOMUNIKATY
WYSZUKIWARKA OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH
  • Nazwa obiektu:
  • REGION:
  • TYP OBIEKTU
Aktualna liczba ofert:
467
Wyszukiwanie zaawansowane
  • LICZBA UCZESTNIKÓW
  • LICZBA MIEJSC NOCLEGOWYCH
  • INNE OPCJE
Aktualna liczba ofert:
467

POLECAMY W SERWISACH