Operatorzy Systemów Dystrybucyjnych jak i firmy obrotu nie są przygotowane do obsługi masowego rynku detalicznego, zwłaszcza jeśli chodzi o systemy billingowe - ocenia Leszek Kosiorek, dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w EnergiaPro.
- 1 lipca br. nie był żadną magiczną datą, przecież wtedy prawo wyboru sprzedawcy energii otrzymały tylko gospodarstwa domowe. Wszyscy pozostali odbiorcy mieli już możliwość zmiany sprzedawcy, z tego prawa jednak nie korzystali, nie było nawet znaczącej liczby zapytań o możliwość i warunki zmiany - mówi Leszek Kosiorek, dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w koncernie EnergiaPro.