Najważniejszym elementem, dzięki któremu rynek energii może się rozwijać, jest świadomość klienta, że zmiana sprzedawcy jest możliwa bez konieczności stawiania dodatkowych słupów i montowania dodatkowego licznika - ocenia Joanna Kalbalczyk, dyrektor ds. Obsługi Klienta i Billingu RWE Polska.