Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

URE rekomenduje przedsiębiorstwom energetycznym wzór Dobrych Praktyk

Autor: wnp.pl
28-09-2010 11:50

Urząd Regulacji Energetyki rekomenduje przedsiębiorstwom energetycznym wykorzystanie opracowanych przez siebie "Dobrych praktyk Sprzedawców energii elektrycznej i Operatorów Systemów Dystrybucyjnych", jako dokumentu bazowego przy opracowywaniu własnych kodeksów. Dokument ten ma na celu doskonalenie zasad postępowania przedsiębiorstw energetycznych w odniesieniu do odbiorców w gospodarstwach domowych.

W Dobrych praktykach znalazły się zagadnienia związane m.in. z umowami, obsługą odbiorcy, ze zmianą sprzedawcy, sprawami spornymi oraz z obowiązkami przedsiębiorstw. Dobre praktyki mogą stanowić znakomitą bazę dla przedsiębiorstw opracowujących własne Kodeksy dobrych praktyk.
Prezes URE rekomenduje wykorzystanie dokumentu, który powstał w wyniku zaangażowania i współpracy wielu uczestników rynku energii elektrycznej, w tym organizacji branżowych - Izby Gospodarczej Gazownictwa, Polskiego Towarzystwa Przesyłu i Rozdziału Energii Elektrycznej oraz Towarzystwa Obrotu Energią.

W Dobrych Praktykach Urząd rekomenduje m.in., by sprzedawcy energii oferowali odbiorcom możliwość zawierania tzw. umów kompleksowych (obejmujących postanowienia umowy sprzedaży i umowy o świadczenie usług dystrybucji energii) oraz by operatorzy umożliwili różnym sprzedawcom zawieranie takich umów.

Aby uczynić zawarcie i zmianę umowy łatwiejszą w Dobrych Praktykach znalazły się także zalecenia, by można było wykonać te operacje za pomocą kanałów elektronicznych, a w przypadku gdyby odbiorca zawarł umowę na odległość to by mógł od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy.

W Dobrych praktykach znalazły się także zapisy dotyczące rozpatrywania reklamacji. Proponuje się, by przedsiębiorstwa energetyczne w ciągu doby od przyjęcia wniosku /reklamacji/ zgłoszenia przekazywały odbiorcy informację zwrotną o przyjęciu reklamacji do wiadomości i zarejestrowaniu w odpowiednim rejestrze, o ile sprawa nie zostanie załatwiona niezwłocznie.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


22 086 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP