PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Zbiory praw konsumenta gazu i energii elektrycznej już dostępne

Autor: PAP
17-04-2014 16:32

Urząd Regulacji Energetyki udostępnił w czwartek zbiory praw konsumenta energii elektrycznej i gazu, przygotowane wspólnie z UOKiK. Jednocześnie ruszyła akcja informacyjna, mająca podnieść poziom wiedzy konsumentów o rynku energii.

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej oraz Zbiór Praw Konsumenta Paliw Gazowych - na mocy nowelizacji Prawa energetycznego z 2013 r. - muszą być dostarczone odbiorcom w gospodarstwach domowych przez sprzedawców prądu i gazu. Muszą oni też zapewnić publiczny dostęp do tych zbiorów.
"Akcja informacyjna, którą rozpoczynamy, ma budować świadomość klientów. Zwiększenie świadomości i wiedzy odbiorców, łatwiejszy dostęp do informacji o swoich prawach oraz edukacja konsumentów wywierają presję na sprzedawców. W efekcie sprzedawcy muszą zapewnić odpowiednie standardy obsługi świadomych swoich praw konsumentów" - podkreślił Wiceprezes URE Maciej Bando podczas spotkania inicjującego akcję.

Zbiory dostępne w formie broszurek i na stronach internetowych URE - w zakładce Poradnik Odbiorcy (http://www.ure.gov.pl/pl/poradnik-odbiorcy/zbior-praw-konsumenta/5606,Zbior-praw-konsumenta.html) oraz w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu - stanowią kompendium wiedzy dla odbiorców energii elektrycznej i gazu w gospodarstwach domowych. Zawierają praktyczne informacje dotyczące zarówno praw odbiorców, jak również funkcjonowania rynku oraz sprzedaży i dostawy.

W zbiorach znajdują się m.in. źródła, w których konsument może zdobyć informacje, kwestie przyłączenia do sieci, zawierania i rozwiązywanie umów oraz ich elementy. Są szczegóły dotyczące faktur i ich korygowania, płatności, taryf, zasad rozliczeń, składania reklamacji. W zbiorach zawarto informacje o prawie wyboru sprzedawcy, opisano też odkryte nieuczciwe praktyki rynkowe.

W upowszechnianiu tych informacji z URE będą współpracować organizacje konsumenckie oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. "Zbiory Praw Konsumentów są z pewnością narzędziami ułatwiającymi poruszanie się odbiorcom po niełatwym rynku energii i gazu" - oceniła prezes Stowarzyszenia Konsumentów Polskich Grażyna Rokicka.

Jak dodał prezes Federacji Konsumentów Kamil Pluskwa-Dąbrowski, niektórym energia elektryczna wciąż nie kojarzy się z produktem dostępnym na wolnym konkurencyjnym rynku. "Konsument energii często jeszcze przyjmuje rolę petenta. Tak zdecydowanie być nie powinno" - zauważył.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


43 834 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 663 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP