Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Zbiory praw konsumenta gazu i energii elektrycznej już dostępne

Autor: PAP
17-04-2014 16:32

Urząd Regulacji Energetyki udostępnił w czwartek zbiory praw konsumenta energii elektrycznej i gazu, przygotowane wspólnie z UOKiK. Jednocześnie ruszyła akcja informacyjna, mająca podnieść poziom wiedzy konsumentów o rynku energii.

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej oraz Zbiór Praw Konsumenta Paliw Gazowych - na mocy nowelizacji Prawa energetycznego z 2013 r. - muszą być dostarczone odbiorcom w gospodarstwach domowych przez sprzedawców prądu i gazu. Muszą oni też zapewnić publiczny dostęp do tych zbiorów.
"Akcja informacyjna, którą rozpoczynamy, ma budować świadomość klientów. Zwiększenie świadomości i wiedzy odbiorców, łatwiejszy dostęp do informacji o swoich prawach oraz edukacja konsumentów wywierają presję na sprzedawców. W efekcie sprzedawcy muszą zapewnić odpowiednie standardy obsługi świadomych swoich praw konsumentów" - podkreślił Wiceprezes URE Maciej Bando podczas spotkania inicjującego akcję.

Zbiory dostępne w formie broszurek i na stronach internetowych URE - w zakładce Poradnik Odbiorcy (http://www.ure.gov.pl/pl/poradnik-odbiorcy/zbior-praw-konsumenta/5606,Zbior-praw-konsumenta.html) oraz w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu - stanowią kompendium wiedzy dla odbiorców energii elektrycznej i gazu w gospodarstwach domowych. Zawierają praktyczne informacje dotyczące zarówno praw odbiorców, jak również funkcjonowania rynku oraz sprzedaży i dostawy.

W zbiorach znajdują się m.in. źródła, w których konsument może zdobyć informacje, kwestie przyłączenia do sieci, zawierania i rozwiązywanie umów oraz ich elementy. Są szczegóły dotyczące faktur i ich korygowania, płatności, taryf, zasad rozliczeń, składania reklamacji. W zbiorach zawarto informacje o prawie wyboru sprzedawcy, opisano też odkryte nieuczciwe praktyki rynkowe.

W upowszechnianiu tych informacji z URE będą współpracować organizacje konsumenckie oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. "Zbiory Praw Konsumentów są z pewnością narzędziami ułatwiającymi poruszanie się odbiorcom po niełatwym rynku energii i gazu" - oceniła prezes Stowarzyszenia Konsumentów Polskich Grażyna Rokicka.

Jak dodał prezes Federacji Konsumentów Kamil Pluskwa-Dąbrowski, niektórym energia elektryczna wciąż nie kojarzy się z produktem dostępnym na wolnym konkurencyjnym rynku. "Konsument energii często jeszcze przyjmuje rolę petenta. Tak zdecydowanie być nie powinno" - zauważył.
Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


40 697 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 800 ofert w bazie

2 782 270 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP