Firmy niechętnie informują o awariach

Firmy niechętnie informują o awariach
Fot. Adobe Stock. Data dodania: 20 września 2022

Klienci banków oraz firm telekomunikacyjnych i energetycznych skarżą się na kłopoty z uzyskaniem informacji w razie awarii - pisze "Dziennik Gazeta Prawna".

Dziennik przypomina awarie energetyczne z ubiegłego tygodnia. Wielu odbiorców energii miało wówczas problemy z uzyskaniem jakichkolwiek informacji, kiedy będzie przywrócone zasilanie. Klienci nie wiedzieli, gdzie szukać informacji, a dodzwonienie się na infolinię było cudem. Przekazywanie informacji o zasięgu awarii do mediów nie całkiem zdawało egzamin.

Kłopoty z informowaniem klientów podczas awarii mają jednak nie tylko firmy energetyczne. Problem ten dotyczy też np. banków i firm telekomunikacyjnych. Jak pisze "DGP", często zdarza się, że choć media podały już informację o awarii, to klienci, którym udało się dodzwonić do firmy, słyszą, że to jedynie problemy przejściowe, albo że wina leży po ich stronie. Z reguły klienci nie mogą uzyskać informacji o terminie usunięci awarii.

×

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

SŁOWA KLUCZOWE I ALERTY

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu

Podaj poprawny adres e-mail
W związku z bezpłatną subskrypcją zgadzam się na otrzymywanie na podany adres email informacji handlowych.
Informujemy, że dane przekazane w związku z zamówieniem newslettera będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności PTWP Online Sp. z o.o.

Usługa zostanie uruchomiania po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany na podany adres email.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera i innych informacji.
Musisz zaznaczyć wymaganą zgodę

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: Firmy niechętnie informują o awariach

NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu.

Polityka prywatności portali Grupy PTWP

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!