W przypadku zmiany sprzedawcy na zasadzie umowy kompleksowej to sprzedawca zapewniałby odbiorcy świadczenie usług dystrybucji oraz obrotu. W związku z tym chcemy, żeby w procesie zmiany sprzedawcy wymiana wszelkich informacji i danych została zestandaryzowana. Inaczej nikt sobie nie poradzi z płynną zmianą na masową skalę - uważa Marek Kulesa, dyrektor Biura Towarzystwa Obrotu Energią.