W ostatnim czasie Urząd Regulacji Energetyki (URE) odnotowuje wpływ pisemnych oraz telefonicznych zgłoszeń odbiorców, dotyczących nagannych praktyk stosowanych przez przedstawicieli niektórych sprzedawców energii. Odbiorcy skarżą się, że niezgodnie z ich wolą są wypełniane pola przeznaczone do odręcznego uzupełnienia w formularzach umów.

• URE zaleca odbiorcom, aby przed złożeniem podpisu na egzemplarzach umowy dokładnie sprawdzili, czy wszystkie puste pola zostały przez nich uzupełnione odręcznie w dwóch egzemplarzach (dla odbiorcy energii oraz dla firmy).
• Klienci polegający jedynie na zapewnieniach przedstawicieli odnośnie ostatecznej treści umowy, stają się niekiedy ofiarami nieuczciwych praktyk rynkowych.
• Odbiorcy mają uprawnienia do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.