URE przygotowuje kodeksy dobrych praktyk firm energetycznych i gazowych

URE przygotowuje kodeksy dobrych praktyk firm energetycznych i gazowych
Fot. Adobe Stock. Data dodania: 20 września 2022

W ramach projektu współfinansowanego przez Unię Europejską Urząd Regulacji Energetyki przygotowuje kodeksy dobrych praktyk sprzedawców energii elektrycznej i gazu oraz operatorów systemów dystrybucyjnych (OSD) oraz wzory ujednoliconych umów zawieranych pomiędzy sprzedawcami, OSD a odbiorcami energii.

Przygotowując kodeks dobrych praktyk sprzedawców energii elektrycznej i operatorów systemów dystrybucyjnych oraz ujednolicone projekty umów uwzględniono potrzeby oraz oczekiwania konsumentów pamiętając o takich kwestiach jak pro-konsumencka zawartość umowy; jakość handlowej obsługi odbiorców; sposób udzielania informacji handlowych odbiorcom; sposób przeprowadzania odczytów danych; procedura zmiany sprzedawcy; informowanie odbiorcy o dostępnych sposobach racjonalizacji zużycia energii elektrycznej; sposoby i możliwości rozwiązywania reklamacji i sporów pomiędzy odbiorcą a przedsiębiorstwem energetycznym; rzetelne i obiektywne informowanie odbiorców o zmianach umownych i płatnościach; prawo do informacji o prawach konsumentów dotyczących usługi powszechnej, tj. prawo do dostaw energii elektrycznej o określonej jakości, w rozsądnych cenach, łatwo i wyraźnie porównywalnych i przejrzystych.
×

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

SŁOWA KLUCZOWE I ALERTY

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu

Podaj poprawny adres e-mail
W związku z bezpłatną subskrypcją zgadzam się na otrzymywanie na podany adres email informacji handlowych.
Informujemy, że dane przekazane w związku z zamówieniem newslettera będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności PTWP Online Sp. z o.o.

Usługa zostanie uruchomiania po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany na podany adres email.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera i innych informacji.
Musisz zaznaczyć wymaganą zgodę

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: URE przygotowuje kodeksy dobrych praktyk firm energetycznych i gazowych

NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu.

Polityka prywatności portali Grupy PTWP

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!